Retour en vue d’un échange
L’échange se fera, selon les modalités suivantes, dans la limite des stocks disponibles :
- L’article doit être impérativement renvoyé dans les 3 jours ouvrables de sa réception, dans son emballage d’origine, accompagné du certificat d’authenticité pour les produits du type « bijoux » ou de la garantie de la marque pour les produits du type « montres ».
- L’article devra être accompagné du bordereau de retour dûment complété.
- L’article retourné sera échangé aux conditions suivantes :
- L’article est à l’état neuf.
- L’article n’a pas été porté, ni utilisé de quelque manière que ce soit.
- L’article n’a pas été endommagé, ni abîmé.
- L’article n’a subi ni transformation, ni réparation.
- L’envoi doit être fait à l’adresse suivante : SPRL BERTRAND Consulting
SAV
Grand Place, 31
B-6460 CHIMAY
- L’envoi doit être effectué par envoi postal bpack Secur.
Les frais d’envoi seront à charge du client.
Les frais d’envoi seront remboursés au client dans l’hypothèse, validée parla SPRL Bertrand Consulting - Bijouterie Anastasia, où l’article est retourné suite à une erreur commise par la SPRL Bertrand Consulting - Bijouterie Anastasia dans la préparation de la commande.
- Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés.
Droit de rétraction
Sauf cas particuliers (voir ci-dessous) le client dispose d’un délai de rétraction de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison. Dans ce délai, le client peut retourner, sans motif, l’article commandé en vue d’un remboursement.
Ce droit de rétraction ne pourra être exercé dans les cas suivants :
- L’article a été mis à mesure
- L’article a été personnalisé
- L’article a été mis en fabrication à la demande du client
- L’article a été confectionné selon les spécifications du client
Le ou les article(s) retourné(s) sera (seront) contrôlé(s) par le service après vente du vendeur. Le remboursement du ou des article(s) pourra être refusé si le client n’a pas respecté les consignes suivantes :
- Le ou les article(s) retourné(s) devra (devront) être accompagné(s) du bordereau de retour dûment complété.
- Le ou les article(s) retourné(s) devra (devront) être impérativement renvoyé(s), par envoi postal bpack Secur correctement fermé, dans leur emballage d’origine, accompagné du certificat d’authenticité pour les produits du type « bijoux » ou de la garantie de la marque pour les produits du type « montres ».
- Le ou les article(s) retourné(s) devra (devront) répondre expressément aux conditions suivantes :
ü Le ou les article(s) est (sont) à l’état neuf.
ü Le ou les article(s) n’a (n’ont) pas été porté(s), utilisé(s) de quelque manière que ce soit.
ü Le ou les article(s) n’a (n’ont) pas été endommagé(s), abîmé(s).
ü Le ou les article(s) n’a (n’ont) subi(s) ni transformation, ni réparation.
Modalités de remboursement du prix du ou des article(s) :
La SPRL Bertrand Consulting - Bijouterie Anastasia remboursera le prix du ou des article(s) retourné(s) au plus tard dans les 30 jours de la rétraction, sous réserve de la réception du ou des produit(s) retourné(s) et sous réserve des conditions énumérées ci-dessus.
Les frais de renvoi seront à charge du client.
Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés.