Garantie  « Bijoux »

 

La SPRL Bertrand Consulting – « Bijouterie Anastasia » est inscrite au Registre de la Garantie sous le numéro 98/0 4282 en qualité de détaillant et réparateur d’ouvrages en métaux précieux.


Conformément à la législation, nos bijoux sont estampillés de deux poinçons :

  • Le premier vous informe de la nature du métal précieux

Or 18 carats : AU 750

Or 9 carats : AU 375

Argent : AG 925

  • Le second permet d’identifier le fabricant des bijoux

 

Votre  bijou sera livré avec certificat d’authenticité.

 

 Ce certificat d’authenticité mentionne :

  • Le métal précieux
  • Le poids du bijou
  • Le type de pierre(s) précieuse(s)
  • le nombre de carats de la (ou des) pierres précieuses

  

Garantie montres

 Toutes nos montres sont livrées avec un certificat de garantie d’une durée de 24 mois, à compter de la date d’achat.

 

Votre montre est garantie contre tout défaut de fabrication.

Toute pièce défectueuse en raison d’un vice de fabrication, dûment constaté par le service technique de la marque, sera remplacée gratuitement.

 

Sont expressément exclus de la garantie :

  • Les défauts résultant d’accidents, d’une utilisation impropre ou abusive (choc, écrasement, …), d’un usage de piles non prescrites par la marque, d’altérations, de manipulations ou de réparations non autorisées, ainsi que les conséquences de l’usure et du vieillissement normaux de la montre.
  • La garantie ne comprend ni le bracelet cuir, ni le bracelet métallique.
  • Les verres sont également exclus de la garantie.

 

Exemples d’emploi :

 

3 ATM /30 mètres

Résistant à des contacts accidentels avec l’eau.

 

5 ATM /50 mètres

Résistant à tous les sports aquatiques, exception faite pour la plongée

 

10 ATM /100 mètres

Résistant à tous les sports aquatiques y compris la plongée à faible profondeur.

Il est conseillé de faire réaliser chaque année une révision d’hermétisme.

 

20 ATM /200 mètres

Résistant à tous les sports aquatiques y compris la plongée avec bouteilles.

Il est conseillé de faire réaliser chaque année une révision d’hermétisme.

 

 

Que faire en cas de problème ?

 

Votre montre est sous garantie et vous constatez un défaut de fabrication.

Retournez-nous sans tarder la montre dans son emballage d’origine accompagnée de son certificat de garantie.

 

Notre Service après vente se chargera du suivi chez le fournisseur de la marque et vous retournera sans frais la montre dès que possible.

 

Service Après Vente

 

Une question, un problème, … . Contactez notre Service Après Vente par téléphone, du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au +32(0)60 21 20 82 ou par mail info@bijouterie-anastasia.be.

 

Notre équipe se chargera du suivi de votre demande dans les meilleurs délais et vous informera par mail de la procédure à suivre.